您可以在我们网站上的“管理预订”部分轻松取消预订。

登录后，请从菜单点击“取消”选项，然后遵循相应步骤。在继续取消操作之前，我们会为您提供查看取消政策的机会。

根据您预订的租车公司和相应情况，您可以在提车时间前 24 或 48 小时取消预订。如果在提车时间前不到 24 或 48 小时取消预订，则会按照取消政策所述之规定向您收取管理费。如果预订的提车时间已过，则无法取消预订。有关取消选项的更多信息，请查看预订条款和条件。

如果预订附带额外保险，则保险会随着您取消租车预订而自动取消。

有何取消政策？

取消政策和管理费会因您所选租车供应商和取消选项而异。请在继续预订前阅读相关取消和放弃政策，确保您做出满意的选择。下方内容为所提供的不同取消政策的概览。

请注意，如果预订的提车时间已过，则无法取消及更改预订。这适用于所有预订。

对于全款预付或部分预付的租车预订，取消政策是怎样的？

如果您于提车时间前 24 小时（某些情况下为 48 小时）取消预订，在几乎所有情况下，都会全额退回预付金。

如果您于提车时间前不到 24 小时（某些情况下为 48 小时）取消预订，在几乎所有情况下，将会全数退回所付金额减去取消条款和条件中所述管理费之后的金额。

以下规定适用于所有预订：

如果在线支付金额低于所述管理费，且取消预订时产生了管理费，则不会退还您的租车预订费用。

如果您于提车时间前不到 24 小时（某些情况下为 48 小时）进行预订，则取消政策将自动适用于该预订。

取消应一律在我们网站上的“管理预订”部分进行，而不是直接与租车公司接洽。如果您同意在抵达时直接与租车公司取消租车，则您必须在适用取消的提车时间之前告知我们这一预订变更。如果您未在既定提车时间前至少 ²⁴⁄₄₈ 小时直接向我们取消预订而是向租车公司取消了预订，则您的预订仍会被视为已确认且不予退款。

如果距离提车时间已不到 24 个小时，则无法修改预订或取消附加选项。

额外保险产品有何取消政策？

如果随租车预订购买了额外保险产品，在您取消租车预订时，该保单会自动取消。如需了解您是否应得到退款，请查看相应保险产品条款和条件中的取消政策。

有何放弃政策？

“放弃”情况可能由以下原因引起：

• 您未于提车时间之前通知我们取消租车事宜。
• 您未能在约定的日期和时间提车。
• 您未能提供提车所要求的文件。
• 您未能提供一张主驾驶员名下可用额度充足的信用卡。

如果发生上述任何情况，均不予以退款。

如果客户未能准时抵达、携带所有必要文件及可用额度足以支付汽车押金的信用卡，则租车公司保留拒绝为其提供汽车的权利。在这种情况下，客户无权获得退款。

可以。您不使用信用卡也可进行预订。请注意，即使您选择使用借记卡付款，在提车时也必须提供以驾驶员姓名开立的有效信用卡，因为租车机构需从信用卡中扣取租车押金。提车时可接受的信用卡为 MasterCard、Visa，一些情况下也接受 American Express。

预订流程中清楚显示有几种不同的支付选择：

• 预付押金 - 立即支付一定金额，确保为您保留汽车，然后在提车之日前 7 天支付租车预订费用的余款。
• 部分付款 - 在进行预订时支付小额押金，确保为您保留汽车，然后在提车时到租车柜台支付余款。
• 预付款 - 在预订时即支付租车全款。
• 后付款 - 先确认汽车，之后进行支付。在抵达时到租车柜台支付全额租车费用。

我们发送给您的预订确认单中的租赁凭证中包含所有提车时所需的资料。大多数情况下，为了提取预订的汽车，您需要携带：

• 以驾驶员名义开立的信用卡。提车时可接受的信用卡为 MasterCard、Visa，一些情况下也接受 American Express。请查看您的预订确认单，查看可接受的信用卡列表。
• 驾照。请注意，只接受至少 1 年无重大违章记录的正式驾照。查阅更多驾照要求
• 预订凭证。这将在您预订后 48 小时内发送给您，您需要打印出来。
• 租车机构在其条款和条件中所要求的任何其他形式的身份证明。您可在租赁凭证中查看详细信息。

一旦您完成预订，我们将在 48 小时内通过电子邮件向您发送预订确认。请查看邮件是否无意中发送到了您的垃圾邮件文件夹。如果您还未收到确认电子邮件，请与我们联系。

是的，您可以轻松更改您的预订详情。您只需在我们的在线门户网站提交修改请求。请注意，此修改可能需要 48 小时得到处理，这取决于要修改的内容。在某些情况下，针对您的请求，我们可能需要与您联系，因此，请在表格中注明有效电子邮箱地址或电话号码。我们不对更改或修改预订收取手续费，但是，这需根据您要更改的内容而定，可能会产生额外的费用。例如，如果需要更改日期，我们无法保证当天的价格与最初报价相同。如欲了解更多信息，您可以通过电话联系我们。