取消預訂政策以及失約政策是甚麼？

您的取消政策是甚麼？

取消政策和手續費會因租車供應商和您選擇的取消選項而異。請在繼續預訂之前詳閱您的取消預訂政策以及失約政策，以確保對您的選擇感到滿意。以下提供不同的取消政策概述。

請謹記，一旦過了預訂内列明的取車時間，就無法取消和更改預訂。這適用於所有預訂。

對於全額預付或已支付部分金額的預訂，有甚麼取消政策？

如最遲於取車前 24 小時前取消﹙某些情況為 48 小時﹚，在大部分情況下您將可獲得全額退款。 如在取車前 24 小時以內取消﹙某些情況為 48 小時﹚，在大部分情況下，您將獲得全額費用扣除手續費後的餘額退款，手續費如您的條款及細則內容所述。

這適用於所有預訂：

如果您的網上付款金額少於規定的手續費，那麼如果您在適用手續費的情況下取消了預訂，則您的租車預訂不會獲得退款。

如在取車前 24 小時以內取消﹙某些情況為 48 小時﹚，取消政策將自動套用到您的預訂。

所有的取消均應在我們網站的「管理預訂」部分進行，而非向租車公司取消。如同意在抵達時向直接租車公司取消，亦必須在取車時間前告知我們預訂變更，才有可能取消預訂。如果您沒有在預訂内列明的取車時間前 ²⁴⁄₄₈ 小時直接向我們取消，但已在租車公司取消，則您的預訂仍將是確認的，且不會獲得退款。

取車前 24 小時以內可能無法修改預訂或取消額外選項。

額外保險產品的取消政策是甚麼？

如果您在租車時購買了額外的保險產品，那麼如果您取消租車預訂，則該保單將自動取消。要確認是否獲得退款，請詳閱保險產品條款及細則中概述的取消政策。

您的失約政策是甚麼？

如出現以下事項，即代表「失約」：

• 取車時間前，您沒有通知我們您的取消決定。
• 您未能在已排定的時間和日期取車。
• 您未能提供取車所需的文件。
• 您未能提供主要駕駛人姓名、未有足夠信用額度的信用卡。

一旦發生上述任何事項，將不會退款。

如客戶未能攜同一切所需文件與有足夠信用額度作租車保障訂金的信用卡準時到達，租車公司保留拒絕提供車輛的權利。在這些情況下，客戶將無法獲得退款。