付款政策
是的。您可以不使用信用卡進行預訂。請注意，即使您選擇使用扣賬卡支付，仍必須在取車時提供一張司機名下的有效信用卡，因為租車代理商需使用信用卡來收取租車訂金。取車時接受的信用卡包括 MasterCard、Visa，在某些情況下也可接受美國運通卡。
一旦您將租來的汽車歸還後，您應該會收到最終租賃發票。如果您並未在還車時收到最終發票，請直接聯絡租車代理商。
如果您租車需要增值稅發票，請在還車時向租車供應商直接索取發票。 我們無法提供增值稅發票。我們可以為您提供付款收據，但此收據無法作為增值稅發票。
我們提供數種不同的付款方式，並在預訂程序中提供了明確說明：
- 預付訂金——立即支付一筆金額以確保租到汽車，並在取車日期前的 7 天之內支付租車預訂的餘額。
- 部分支付——在預訂時支付小額訂金以確保租到汽車，並在租車櫃台取車時支付餘額。
- 預先支付——在預訂時即時支付汽車的租金全額。
- 事後支付——確認租車而無須付款。在到達租車櫃台時全額支付餘額。
價格和額外收費
什麼是多餘的？
如果您的預訂包括碰撞損害豁免（CDW）和盜竊豁免（TW），則可能存在超額損失。超出部分是租賃期間租賃汽車損壞或被盜的責任。
它是如何工作的？
例如，如果您包含CDW和TW且您的超額金額為1000歐元，如果您的租車損壞或被盜，您可能需要支付高達1000歐元的費用。如果損壞超過了超出的金額（在本例中超過1000歐元），這將包含在附帶的CDW或TW中。在某些情況下，輪胎，擋風玻璃和底盤不在CDW和TW範圍內，因此除了額外的金幣外，您可能還要對這些物品負責。
當您拿起汽車時，汽車租賃公司將從主駕駛員的信用卡中扣除多餘的金額作為押金以防止損壞。如果車輛退回且沒有新的損壞，預訂將被取消，但金額可能需要幾天才能在您的帳戶中使用。
超額報銷保險如何運作？
如果您通過我們的保險公司購買過度報銷的產品，或者您自己的車輛租賃過度保險，您仍需支付超額保證金並支付超額費用以避免損壞租賃公司。然後，您可以向保險公司申請退款。
我如何找到超額金額？
要查看您有興趣租用的汽車，請單擊“重要信息”按鈕，然後閱讀“熱門”或“保險”部分。
如果您已經預訂，您的超出部分將列在租賃條款和優惠券中，這兩者都可以通過我們網站的“管理預訂”部分訪問。
通過我們的預訂引擎，適用於您的特定預訂的所有強制性費用包含在在線顯示的費率中或在您的條款和條件中列出。
因此，選擇正確的上車和下車細節，以及指示主駕駛員的年齡（如果低於25或超過70歲）是非常重要的，以便包括與非工作時間，年輕或高級駕駛員費用有關的潛在額外費用。在總費率。
請記住，當您提車時，租賃櫃檯將需要支付押金，並且在某些情況下需要支付額外的燃料押金 - 因此，請確保主駕駛員有足夠的資金支付特定租車所需的押金金額。
如果您沒有在桌面上出示所需文件，沒有足夠的存款/超額資金，或選擇額外的產品，如兒童座椅，額外的司機，GPS，跨境，供應商的保險和/或預付燃料選項。
當您在下車地點與取貨地點不同的情況下進行搜索時，任何適用的單程費用都將包含在我們網站上顯示的價格中。 因此，包括正確的上下車位置非常重要，以確保您可以通過單程費用了解成本。
單程費用可能不包含在預付款中，需要在辦公桌支付，但仍會包含在預訂時顯示的總費用中。 如果在辦公桌支付單程費用，將在預訂過程中的付款部分和您的憑證上註明。
如果您選擇的上下車時間超出了租賃辦公室的正常營業時間並且需要支付非工作時間費用，則這筆費用將包含在您預訂時在線顯示的總租賃費用中。
重要的是要選擇正確的上車和下車細節，以確保您的車已準備好並在您到達時可用，並全面了解可能適用的相關費用，包括可能的非工作時間 費用。
租車中包含多少里程取決於您特定預訂的里程政策。
如果您的預訂里程有限且超出所包含的里程限制，則供應商每公里/英里收取的額外費用可能會很高。 為避免意外的里程費用，我們建議您選擇無限里程的選項，或確保您的預定行程的租金中包含足夠的里程/公里。
當您在線搜索時，會有一個過濾選項，允許您按有限或無限里程進行過濾。
您還可以通過單擊您感興趣的選項上的重要信息按鈕來查看里程政策，然後轉到“汽車”部分。
如果您已經預訂，您的里程政策將在您的租賃條件中列出。 您可以登錄我們網站或優惠券上的“管理預訂”部分來訪問您的租賃條件。
我們建議您檢查您的跨境政策，以確保汽車租賃公司允許您將汽車帶入您想要前往的國家或地區，以及是否有任何額外費用。 跨境政策和費用可能因供應商而異，因此將此潛在成本考慮在內將有助於您為預定的行程選擇最經濟的選擇。
要在預訂時檢查您的跨境政策，請單擊“重要信息”按鈕，然後閱讀“汽車”部分中的“跨境或旅行限制”下的內容。
如果您已經預訂，可以登錄我們網站的“管理預訂”部分或查看您的優惠券，在您的租賃條件中查看您的跨境政策。
不幸的是，如果您提前退回車輛，我們將無法為任何未使用的天數提供退款，因為您的車輛將在整個租賃期內被保留並保留。
取消和退款政策
您可以在我們網站的「管理預訂」部分輕鬆取消預訂。
登入後，點擊選單中的「取消」選項，然後按照步驟完成。您其後將有機會在繼續進行取消之前查看您的取消政策。
根據您預訂的租車公司和情況，您最遲可以在取車時間前 24 或 48 小時取消。如果您在取車時間 24 或 48 小時內取消預訂，則將按照您的取消政策收取手續費。一旦過了預訂内列明的取車時間，則無法取消。有關取消選項的更多資訊，請參閱預訂條款及細則。
如果您的預訂包含其他的保險產品，則當您取消租車時，這將自動取消。
您的取消政策是甚麼？
取消政策和手續費會因租車供應商和您選擇的取消選項而異。請在繼續預訂之前詳閱您的取消預訂政策以及失約政策，以確保對您的選擇感到滿意。以下提供不同的取消政策概述。
請謹記，一旦過了預訂内列明的取車時間，就無法取消和更改預訂。這適用於所有預訂。
對於全額預付或已支付部分金額的預訂，有甚麼取消政策？
如最遲於取車前 24 小時前取消﹙某些情況為 48 小時﹚，在大部分情況下您將可獲得全額退款。 如在取車前 24 小時以內取消﹙某些情況為 48 小時﹚，在大部分情況下，您將獲得全額費用扣除手續費後的餘額退款，手續費如您的條款及細則內容所述。
這適用於所有預訂：
如果您的網上付款金額少於規定的手續費，那麼如果您在適用手續費的情況下取消了預訂，則您的租車預訂不會獲得退款。
如在取車前 24 小時以內取消﹙某些情況為 48 小時﹚，取消政策將自動套用到您的預訂。
所有的取消均應在我們網站的「管理預訂」部分進行，而非向租車公司取消。如同意在抵達時向直接租車公司取消，亦必須在取車時間前告知我們預訂變更，才有可能取消預訂。如果您沒有在預訂内列明的取車時間前 24⁄48 小時直接向我們取消，但已在租車公司取消，則您的預訂仍將是確認的，且不會獲得退款。
取車前 24 小時以內可能無法修改預訂或取消額外選項。
額外保險產品的取消政策是甚麼？
如果您在租車時購買了額外的保險產品，那麼如果您取消租車預訂，則該保單將自動取消。要確認是否獲得退款，請詳閱保險產品條款及細則中概述的取消政策。
您的失約政策是甚麼？
如出現以下事項，即代表「失約」：
- 取車時間前，您沒有通知我們您的取消決定。
- 您未能在已排定的時間和日期取車。
- 您未能提供取車所需的文件。
- 您未能提供主要駕駛人姓名、未有足夠信用額度的信用卡。
一旦發生上述任何事項，將不會退款。
如客戶未能攜同一切所需文件與有足夠信用額度作租車保障訂金的信用卡準時到達，租車公司保留拒絕提供車輛的權利。在這些情況下，客戶將無法獲得退款。
汽車資訊
在預訂程序中，我們將會展示同類別中的類似車輛影像。很抱歉，我們無法保證租車代理商將能提供完全相同的車款型號。但是，您有權要求租用相同類別、可搭載相同數量乘客並具有相同行李容量的汽車。如果租車代理商無法為您提供相同類別的車輛，您有權要求退款。如需更多資訊，請聯絡我們。在某些情況下，租車供應商可以為我們提供特別車輛，保證提供在搜尋結果中所顯示的品牌和型號。在這種情況下，該車輛的價格旁邊會顯示標記。
如果您在取車時即發現預訂的汽車處於不佳的狀態，請立即向租車代理商提出此問題，並要求替代車輛。如果問題未解決，請聯絡我們，我們可以嘗試解決，並安排合適的替代租車代理商。
我們強烈建議您在取車時仔細檢查車輛是否有任何缺陷，並將任何問題立即通知租車供應商。如果您在取車時即發現預訂的汽車損壞，請立即向租車代理商提出此問題，並要求替換車輛。如果問題未解決，請聯絡我們，我們可以嘗試解決，並安排合適的替代租車代理商。如果在租車之前未解決這類問題，則在車輛上的任何損壞將可能會影響您的自付額。
是的。當搜尋車輛時，您可以使用左側的搜尋篩選器，並選擇僅顯示「自動排檔」車輛。在預訂時，特定的排檔方式將會以 符號顯示。請注意，在美國和加拿大以外的地區，許多租車代理商僅提供有限的自動排擋車輛。
燃油政策
如果您認為租車代理商在租車櫃台或在還車後向您多收了費用，請與我們聯絡，以便我們針對此情況進行調查。
燃油政策由租車代理商決定，且在大部分情況下也取決於租車持續時間。我們提供不同類型的燃油政策，預訂時，我們將會清楚地說明適用哪一個政策。最常見的燃油政策是：
取車時油箱全滿，還車時空油箱 – 您在取車時油箱已滿，還車時可以空油箱狀態歸還。取車時，租車代理商會向您收取油箱加滿的費用。租車代理商所收取的每公升單價可能較當地加油站稍高。燃油費用可在租車櫃台支付。未用完的燃油不會退費。
取車時油箱全滿，還車時油箱全滿 – 您在取車時油箱已滿。為避免產生燃油費用，您需要在還車前
很抱歉，您無法變更燃油政策，因為燃油政策是由租車代理商各自決定。
重要文件
若您的駕駛執照並非採用羅馬字母 (即阿拉伯文、希臘文、俄文或中文等)，您必須同時攜帶國際駕駛執照與您國內的駕駛執照。
一般來說，若您在境外 (在您的居住國或核發駕駛執照的所在地以外地區) 租車，不論駕駛執照是否採用羅馬字母均需準備國際駕駛執照。
國際駕駛執照必須與國內駕駛執照一同出示。
租車憑證 (我們會與預訂確認一起傳送給您) 中包含了在取車時需要的所有文件。在大多數情況下，為了取得您預訂的汽車，您需要攜帶：
- 司機名下的信用卡。取車時接受的信用卡包括 MasterCard、Visa，在某些情況下也可接受美國運通卡。請查閱您的預訂確認，了解可接受的信用卡清單。
- 駕駛執照。請注意，僅接受持有至少 1 年且無重大違規事項註記的完整駕駛執照。了解更多有關駕駛執照的要求
- 預訂憑證。憑證將會在預訂後 48 小時內傳送給您，您必須將憑證印出。
- 租車代理
不行。租車代理商將不會接受駕駛執照的副本。取車時必須出示原始文件。
預約流程
一旦您完成預訂後，我們將會在 48 小時內透過電郵將預訂確認傳送給您。請查看電郵是否不慎進入您的垃圾郵件資料夾。如果您未收到確認郵件，請聯絡我們。
預訂程序
是的，您可以輕鬆地變更您的預訂詳細資料。您只需要在網上透過我們的入口網站提交修正要求。請注意，根據修正的性質，修正可能需要長達 48 小時進行處理。在某些情況下，我們可能需要與您聯絡以確認您的要求，所以請在表格中註明有效的電郵地址或電話號碼。我們不會針對變更或修正預訂收取行政費，但是，取決於要進行變更的性質，可能會收取額外的費用。例如，如果是日期需要變更的情況，我們便無法保證能提供與原始報價相同的價格。如需進一步資訊，您也可以透過電話與我們聯絡。
不，很抱歉，我們所合作的租車代理商並不接受臨時駕駛執照。您必須持有完整駕駛執照，才能進行租車。
是的，大多數租車代理商的租車最低年齡限制為 21 歲。然而，此要求可能會因租車代理商及目的地國家而有所不同。請注意，如果主要司機的年齡為 25 歲以下或 75 歲以上，可能會收取額外的費用以支付額外的保險費用。預訂時，在您確認預訂前，於收費摘要下將會列出任何額外的費用。
這意味著我們仍必須與租車代理商確認汽車的可用性。確認後，我們將會傳送預訂確認給您。如果要求的汽車無法使用，我們將會聯絡您並建議您採用其他選項。我們的預訂中有 99% 均可獲得確認，不過，您在此階段仍可在網上透過我們的入口網站來免費取消您的預訂。
這意味著，很抱歉，租車代理商無法確認要求汽車的可用性。如果您的預訂遭到租車代理商拒絕，我們將與您聯絡，討論替代方案。如果我們無法與您聯絡，我們便會將您的預訂狀態設為「拒絕」。若要預訂其他汽車，請聯絡我們。如果您已在預訂期間支付了訂金，而我們未成功確保您要求的汽車，我們會立即將資金退回至您的信用卡。
很抱歉，由於預訂的每輛汽車均有其參考編號和租車協議，所以您無法在同一個預訂程序中預訂兩輛車。請注意，如果您在同一天內向同一間租車公司預訂數輛汽車，則必須以不同的司機姓名進行預訂。不過，只要您單獨預訂每一輛汽車，即可視需要一次預訂所需的租車。如需更多資訊，請聯絡我們，說明您的具體問題。
額外選項
額外選項的可用性取決於租車代理商，即使您已在網上預訂，也無法保證能獲得這些額外選項。您可以在網上預訂下列額外項目：
- 額外司機
- 加高座椅
- 兒童嬰兒座椅
- 幼兒座椅
- GPS - 衛星導航系統
- 滑雪架 • 雪鏈組
- 雪胎
- Wi-Fi 存取
- 行李／車頂架
請注意，大部分的額外選項均不會包括在租車價格內，但可在預訂時或在租車櫃台購買。預訂時，額外選項的費用會顯示在租車條款內。
針對您在預訂時選取的額外選項，供應商將會在您取車時向您收費。需以當地貨幣付款。額外選項的費用不會顯示在網上價格中。一旦進行預訂後，您也可以在網上透過入口網站預約額外選項。若要存取入口網站，請按一下您的預訂憑證上所出現的連結。